Relacions amb els clients Màrqueting 20 Direcció i administració 15 Màrqueting de relacions 14 Serveis d'atenció al client 12 Consumidors 11 Satisfacció 9 Administració 6 Venda 5 Empreses 4 Màrqueting per Internet 4 Planificació estratègica 4 Comerç electrònic 3 Customer relations 3 Fidelització dels clients 3 Imatge corporativa 3 Innovacions tecnològiques 3 Sector terciari 3 Servei al client 3 Aspectes ambientals 2 Aspectes econòmics 2 Aspectes socials 2 Canvi organitzatiu 2 Comunicació en l'empresa 2 Construcció de marca (Màrqueting) 2 Control de qualitat 2 Cooperació entre empreses 2 Creació 2 Cultura organitzativa 2 Desenvolupament econòmic 2