Gestión de la calidad total gestión de la calidad total 30 metodología 19 Normas ISO 18 Planificación estratégica 12 evaluación 9 Control de calidad 8 Hoteles 5 Bancos 4 Dirección estratégica 4 Gestión de la producción 4 Administración pública 3 Deming, W. Edwards 3 Dirección de empresas 3 Producción justo a tiempo 3 Dirección de recursos humanos 2 Empresas 2 Empresas turísticas 2 Essen Bank 2 Gestión por procesos 2 Industria de Turbo Propulsores (Zamudio, Bizkaia) 2 Papelera del Río 2 Satisfacción del consumidor 2 entorno medioambiental 2 gestión de calidad total 2 historia 2 mediciones 2 Administración municipal y deportes 1 Análisis del valor (Control de costes) 1 Análisis multivariante 1