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  1. 1
    Relationship marketing : bringing quality, customer service, and marketing together
    por Christopher, Martin
    Publicado 1997
    Libro
  2. 2
    What customers value most : how to achieve business transformation by focusing on processes that touch your customers
    por Brown, Stanley M.
    Publicado 1995
    Libro
  3. 3
    Designing products and services that customers want
    por King, Bob, (1946- )
    Publicado 1995
    Libro
  4. 4
    The internal customer : ensuring internal service excellence : guide for managers and team leaders
    Publicado 1994
    Libro
  5. 5
    Construction stakeholder management
    Publicado 2010
    Libro
  6. 6
    Manual de gestión y rediseño de servicio
    por Chen, Mei-Hsin
    Publicado 2020
    Libro
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