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  1. 1
    Journal of consumer satisfaction, dissatisfaction, and complaining behavior : CS/D & CB
    Publicado 1988
    Revista digital
  2. 2
    A complaint is a gift workbook : 101 activities, exercises, and tools to learn from critical feedback and recover customer loyalty
    Publicado 2023
    Libro electrónico
  3. 3
    A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2008
    Libro electrónico
  4. 4
    A complaint is a gift : how to learn from critical feedback and recover customer loyalty
    Publicado 2022
    Libro electrónico
  5. 5
    Reclamaciones en materia de consumo
    Publicado 2016
    Libro electrónico
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