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  1. 1
    Improving productivity in service companies : lessons from the best in the world
    por Hornell, Erik
    Publicado 1992
    “…The Financial Times / Pitman Publishing Series…”
    Libro
  2. 2
    Improving productivity for competitive advantage : lessons from the best in the world
    por Hornell, Erik
    Publicado 1992
    “…The Financial Times / Pitman Publishing Series…”
    Libro
  3. 3
    Achieving service productivity : lessons from the best in the world
    Publicado 1994
    “…The Financial Times / Pitman Publishing Series…”
    Libro
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