Servicio de referencia una propuesta integradora
El cambio de paradigma centrado en el usuario, la expansión de las Tecnologías de la información y la comunicación, el renovado sector de la economía basado en los servicios, la investigación y el desarrollo propio de la Bibliotecología y la Ciencia de la Información, la creciente interdisciplinarie...
| Autor Corporativo: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Ciudad Autónoma de Buenos Aires :
Alfagrama Ediciones
2008.
|
| Edición: | 1a edición |
| Colección: | Serie Introducción a la biblioteconomía
Biblioteca Alfagrama |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | Acceso restringido con credenciales UPSA |
| Ver en Universidad Pontificia de Salamanca: | https://catalogo.upsa.es/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=797809 |
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| Formulario
Tabla de Contenidos:
- PÁGINA LEGAL
- TABLA DE CONTENIDO
- PRÓLOGO
- INTRODUCCIÓN
- CAPÍTULO I: ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y DEFINICIONES CONCEPTUALES
- CAPÍTULO II: PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE REFERENCIA
- ETAPAS DE PLANEAMIENTO
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- NIVELES DE PLANEAMIENTO
- NIVELES DEL SERVICIO DE REFERENCIA
- RECURSOS HUMANOS
- INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA
- RECURSOS FINANCIEROS Y ECONÓMICOS
- PROCESO PRESUPUESTARIO
- CAPÍTULO III: ESTUDIO DE LA COMUNIDAD Y ESTUDIO DE USUARIOS
- ESTUDIO DE LA COMUNIDAD
- ESTUDIOS DE USUARIOS
- ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE USUARIOS
- CAPÍTULO IV: DESARROLLO DE LA COLECCIÓN DE REFERENCIA
- SELECCIÓN
- ADQUISICIÓN
- DESCARTE
- EVALUACIÓN
- CAPÍTULO V: COLECCIÓN DE REFERENCIA
- CLASIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN
- FUENTES SECUNDARIAS
- FUENTES TERCIARIAS
- CAPÍTULO VI: MARKETING
- ATRACCIÓN DEL MERCADO
- SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
- INVESTIGACIÓN DE MERCADO
- ESTRATEGIAS Y VARIABLES DE MARKETING
- PROMOCIÓN
- CAPÍTULO VII: ENTREVISTA DE REFERENCIA
- MODELOS DE ENTREVISTA DE REFERENCIA
- CAPÍTULO VIII: SERVICIOS DE REFERENCIA
- REFERENCIA RÁPIDA
- PREGUNTAS FRECUENTES
- VERIFICACIÓN DE CITAS BIBLIOGRÁFICAS
- OBTENCIÓN Y SUMINISTRO DE DOCUMENTOS
- ALERTA DE NOVEDADES
- DISEMINACIÓN SELECTIVA DE LA INFORMACIÓN (DSI)
- GUÍA DE LECTURA
- BIBLIOTERAPIA
- SERVICIO DE INFORMACIÓN Y REFERENCIA COMUNITARIA
- FORMACIÓN DE USUARIOS
- BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
- COMPILACIÓN DE BIBLIOGRAFÍAS
- ASESORÍA DE INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN
- CAPÍTULO IX: FORMACIÓN DE USUARIOS
- ORIENTACIÓN
- INSTRUCCIÓN/CAPACITACIÓN
- ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL O COMPETENCIA INFORMATIVA
- TÉCNICAS DE FORMACIÓN
- LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
- LA COMUNICACIÓN POR IMÁGENES
- EXPERIENCIA DE FORMACIÓN DE USUARIOS
- CAPÍTULO X: EL PROCESO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
- ESTRATEGIAS DE BÚSQUEDA
- BÚSQUEDA TEMÁTICA EN FUENTES DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICAS: OBRAS DE REFERENCIA BIBLIOGRÁFICAS
- BÚSQUEDA EN INTERNET
- CAPÍTULO XI: EVALUACIÓN DEL SERVICIO DE REFERENCIA
- NORMAS
- GESTIÓN DE CALIDAD
- EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
- EVALUACIÓN DE INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO Y TECNOLOGÍA
- EVALUACIÓN DE LA COLECCIÓN
- EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS
- CAPÍTULO XII: EL SERVICIO DE REFERENCIA: EJES PARA LA ACCIÓN
- LOS DERECHOS HUMANOS
- EL ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
- ACCESO ABIERTO (OPEN ACCESS)
- LA BRECHA DIGITAL Y SOCIAL, LA DISCAPACIDAD
- LA PROPIEDAD INTELECTUAL
- LICENCIAS CREATIVE COMMONS
- LA COOPERACIÓN
- ANEXO I: FORMULARIO DE PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO
- ANEXO II: FORMULARIO DE SERVICIO DE REFERENCIA: CONSULTA
- BIBLIOGRAFÍA.
