Marketing y gestión de servicios la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos
1994.
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| Materias: | |
| Ver en Universidad de Deusto: | https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991004149609703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto |
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| Notas: | Indices Traducción de: Service management and marketing : managing the moments of truth in service competition |
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| Descripción Física: | XX, 291 p. ; 24 cm |
| Bibliografía: | Bibliogr.: p. 271-283 |
| ISBN: | 9788479781460 |
