Climbing the commitment ladder the impact on customer commitment of disconfirmation of service expectations
| Autor principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Cambridge, Massachusetts :
Marketing Science Institute
1998.
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| Colección: | Report (Marketing Science Institute) ;
98,108. |
| Materias: | |
| Ver en Universidad de Deusto: | https://oceano.biblioteca.deusto.es/primo-explore/search?query=any,contains,991000371449703351&tab=default_tab&search_scope=deusto_alma&vid=deusto |
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| Notas: | En la port.: Working Paper |
|---|---|
| Descripción Física: | VI, 38 p. : il. ; 28cm |
| Bibliografía: | Bibliogr.: p. 35-38 |
