Manual de comunicacion guia para gestionar el conocimiento, la informacion y las relaciones humanas en empresas y organizaciones
| Autor principal: | |
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| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Dykinson
2007.
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| Edición: | 2a. ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009428167806719 |
Tabla de Contenidos:
- MANUAL DE COMUNICACIÓN: GUÍA PARA GESTIONAR (...); PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; PRÓLOGO; PREFACIO; NOTA DEL AUTOR; INTRODUCCIÓN; CAPÍTULO 1 TEORÍAS DE COMUNICACIÓN; 1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN; 1.1. COMPONENTES CONCEPTUALES DE LA COMUNICACIÓN; 1.2. PERO... ¿QUÉ ES COMUNICAR?; 1.3. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN; 1.4. TEORÍAS CONTEXTUALES DE LA COMUNICACIÓN; 1.4.1. La comunicación interpersonal; 1.4.2. La comunicación grupal; 1.4.3. La comunicación de masas; 2. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES; 2.1. EL COMPLEJO MUNDO DE LAS ORGANIZACIONES; 2.2. TEORÍAS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA
- 2.3. TIPOS DE COMUNICACIÓN ORGANIZATIVA2.3.1. La comunicación descendente; 2.3.2. La comunicación ascendente; 2.3.3. La comunicación horizontal; 3. LA INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES; 3.1. LA INFORMACIÓN, PRIMER ESTADIO DE LA COMUNICACIÓN; 3.2. LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN; 3.2.1. La comunicación interactiva; 3.2.2. La política de información; 3.2.3. La protección de la información; 3.3. LOS CAMPOS DE LA INFORMACIÓN; 3.4. LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN; 4. OBSTÁCULOS A LA COMUNICACIÓN; 4.1. LOS BLOQUEOS; 4.2. LAS ACTITUDES CONSTRUCTIVAS ANTE LA COMUNICACIÓN
- CAPÍTULO 2 ¿CÓMO SE COMUNICAN LAS ORGANIZACIONES POR DENTRO?1. LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO; 1.1. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA ABIERTO; 1.2. NECESIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTERNA; 1.3. LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL CONTEXTO DE (...); 1.3.1. Los públicos objetivos de la organización; 1.3.2. Algunas técnicas consideradas comunicativas en la organización; 2. LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.1. CONCEPTO DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.2. TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA; 2.2.1. La comunicación descendente; 2.2.2. La comunicación ascendente; 2.2.3. La comunicación horizontal
- 2.3. EL CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA2.4. UTILIDAD DE LA COMUNICACIÓN INTERNA; 2.5. COMUNICACIÓN INTERNA E IMAGEN DE EMPRESA; 3. LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA; 3.1. CONCEPTO; 3.2. ELMARKETING INTERNO; 3.2.1. Fundamentos; 3.2.2. Evolución histórica; 4. SITUACIÓN ACTUAL DE LA FUNCIÓN DE COMUNICACIÓN INTERNA; CAPÍTULO 3 LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO (...); 1. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA MEJORA DE LA EFICIENCIA; 1.1. PROBLEMAS DE UNA INADECUADA COMUNICACIÓN INTERNA; 1.2. LA EFICIENCIA EN LA GESTIÓN; 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA CULTURA ORGANIZATIVA
- 2.1. CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZATIVA2.2. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SUS RELACIONES CON LA CULTURA ORGANIZATIVA; 2.3. EL CAMBIO CULTURAL DE LA ORGANIZACIÓN; 3. EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA RESOLUCIÓN (...); 3.1. NATURALEZA DEL CONFLICTO; 3.2.MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS; 3.3. LENGUAJE, COMUNICACIÓN Y CONFLICTO; 3.3.1. Los conflictos en la comunicación; 3.3.2. El lenguaje en la resolución de los conflictos; 3.3.3. Obstáculos de carácter semántico a la comunicación; 3.3.4. Selección sintáctica; 3.4. VISIÓN CREATIVA DE LOS CONFLICTOS ORGANIZATIVOS
- 4. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y LA CALIDAD ORGANIZATIVA
