Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A. (-)
Otros Autores: Bitner, Mary Jo
Formato: Libro
Idioma:Castellano
Publicado: México, D.F. [etc.] : McGraw-Hill cop. 2002
Edición:2a ed
Materias:
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991002782989706719
Descripción
Descripción Física:XXXII, 747 p. : il., gràf., taules ; 24 cm
Bibliografía:Referències bibliogràfiques. Índex
ISBN:9789701033258